سياسة
الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدّمها مباشرةً عند إنشاء حساب أو إعداد ملفك الشخصي أو استخدام خدماتنا. يشمل ذلك:

• معلومات الحساب — اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفاصيل المصادقة، بما في ذلك تجزئات كلمات المرور لحسابات البريد/كلمة المرور ومعرّفات الحساب المستخدمة لتسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft أو Apple.
• بيانات الملف الشخصي للوكيل — رقم الهاتف، رقم الواتساب، اسم الوكالة، الصورة الشخصية، وشعار الوكالة.
• بيانات إدراج العقار — العناوين، تفاصيل العقار، الأوصاف، أبرز المميزات، وأي معلومات إدراج أخرى تقدّمها لإنشاء الحزمة.
• الصور — صور العقار التي ترفعها لتضمينها في حزمك التسويقية وصفحات العقارات العامة.
• بيانات استفسارات العملاء المحتملين — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرسائل التي يرسلها المشترون المحتملون عبر صفحات عقارك العامة.
• بيانات الاستخدام — نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمة، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، والطوابع الزمنية.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير منصة ListForger وتشغيلها وتحسينها وتحسين ميزاتها.
• إنشاء حزم تسويقية بالذكاء الاصطناعي لقوائم عقاراتك، بما في ذلك أوصاف MLS ومنشورات التواصل الاجتماعي ورسائل المشترين ونصوص الفيديو وصفحات العقارات العامة والفيديوهات العقارية المسرودة.
• المصادقة على هويتك وإدارة حسابك بأمان.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية مثل تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات العملاء المحتملين وتحديثات الخدمة.
• توفير الإكمال التلقائي للعنوان عند إدخال عنوان عقار.
• معالجة مدفوعات الاشتراك عبر بائع التسجيل لدينا.
• مراقبة أنماط الاستخدام والاتجاهات لتحسين تجربة المستخدم وموثوقية المنصة.
• الرد على طلبات الدعم الخاصة بك والتواصل معك بشأن الخدمة.

نتعاون مع مزوّدين موثوقين من أطراف ثالثة لتشغيل ListForger. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. يصل هؤلاء المزوّدون إلى بياناتك فقط بالقدر اللازم لأداء خدماتهم وملزمون تعاقدياً بحمايتها:

• Anthropic (Claude AI) — تُرسل بيانات إدراج العقار والتفاصيل التي تقدّمها إلى واجهة Claude API من Anthropic لإنشاء محتوى تسويقي. لا تستخدم Anthropic هذه البيانات لتدريب نماذجها.
• Microsoft Azure (Neural TTS) — عند إنشاء فيديو بالذكاء الاصطناعي، يُرسل نص الفيديو إلى خدمة تحويل النص إلى كلام Neural من Microsoft Azure لتوليف صوت السرد. لا تستخدم Microsoft هذه البيانات لتدريب النماذج.
• Google OAuth وGoogle Places API — نستخدم Google للإكمال التلقائي للعناوين، وفي حال اخترت تسجيل الدخول عبر Google، فإن بيانات المصادقة لازمة لإتمام تسجيل الدخول. تتلقى Google أيضاً استعلامات العناوين المستخدمة للإكمال التلقائي.
• Microsoft OAuth وApple OAuth — في حال اخترت تسجيل الدخول باستخدام Microsoft أو Apple، يتلقى هؤلاء المزوّدون بيانات اعتماد المصادقة الخاصة بك.
• بائع التسجيل — يتولى مزود الدفع لدينا الفوترة وبيانات بطاقة الدفع وإدارة الاشتراكات. نحن لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك.
• البنية التحتية المستضافة ذاتياً — يعمل تطبيق ListForger وقاعدة بيانات PostgreSQL وتخزين الوسائط والنسخ الاحتياطية الآلية وخدمات معالجة الفيديو على بنية تحتية نديرها مباشرةً. تُخزّن صور العقارات والوسائط المُنشأة على تخزين خوادم آمنة نتحكم بها.
• مزود البريد الإلكتروني SMTP — نستخدم خدمة SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية. تتم مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة مع هذا المزود لأغراض التسليم.

نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونطبّق ضمانات قياسية في الصناعة:

• جميع الاتصالات بـ ListForger مشفّرة باستخدام TLS (HTTPS).
• تتم المصادقة عبر تدفقات تسجيل دخول آمنة بالبريد/كلمة المرور أو OAuth مع جلسات تعتمد على JWT. نحن لا نخزّن كلمات المرور الخام أبداً.
• تُخزّن صور العقارات والوسائط المُنشأة على تخزين مستضاف ذاتياً وآمن مع ضوابط وصول مقيّدة للخوادم.
• تعمل قاعدة بيانات PostgreSQL وخدمات التطبيق والنسخ الاحتياطية على بنية تحتية مخصصة نديرها مباشرةً بقيود شبكية وصلاحيات وصول محكمة.
• الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد بالأفراد المصرّح لهم فقط.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. رغم سعينا لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا اكتشفت ثغرة أمنية، يرجى التواصل معنا فوراً على hello@listforger.com.

يستخدم ListForger ملفات تعريف الارتباط حصراً للوظائف الأساسية. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبّع.

• ملفات تعريف ارتباط المصادقة — نستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة يعتمد على JWT (عبر NextAuth) لإبقائك مسجّلاً والتعرّف على حسابك بأمان. هذا الملف ضروري لعمل الخدمة.
• لا تتبّع لأطراف ثالثة — نحن لا نستخدم Google Analytics أو Facebook Pixel أو أي ملفات تعريف ارتباط تتبّع أخرى من أطراف ثالثة.

باستخدامك لـ ListForger، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الأساسية. تتيح لك معظم المتصفحات التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعداداتها، لكن تعطيلها قد يمنعك من استخدام الخدمة.

تبعاً لاختصاصك القضائي، قد تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف — طلب حذف معلوماتك الشخصية وحسابك.
• قابلية النقل — طلب تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض — الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@listforger.com. سنرد خلال 30 يوماً. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو وفقاً لما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمة. وتحديداً:

• بيانات الحساب — يُحتفظ بها حتى تقوم بحذف حسابك أو تطلب الحذف.
• بيانات القوائم والمحتوى المُنشأ — يُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطاً. يمكنك حذف القوائم الفردية في أي وقت.
• صور العقارات والفيديوهات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي — تُخزّن حتى تقوم بحذف القائمة المرتبطة بها أو حسابك. يمكنك حذف الفيديوهات الفردية في أي وقت من تبويب الفيديو.
• بيانات استفسارات العملاء المحتملين — يُحتفظ بها طالما كانت القائمة المرتبطة موجودة.

عند حذف حسابك، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً. قد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية للنظام المحمي لفترة احتفاظ محدودة، تصل عادةً إلى 90 يوماً. قد يُحتفظ بالبيانات المجهولة المجمّعة إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليلات.

ListForger مُصمم للمحترفين في العقارات وغير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على hello@listforger.com وسنقوم بحذفها فوراً.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وقد نُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الخدمة. يُعد استمرار استخدامك لـ ListForger بعد أي تغييرات موافقة على السياسة المُحدّثة.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا على hello@listforger.com.